Allgemein 5

• Welche Vorteile bringt mir ein Olav Kundenkonto?
• Weiterempfehlen und Freunde werben lohnt sich
• Wer steckt hinter Olav?
• Wie läuft Olavs Online-Kochabend ab?
• Welche Auszeichnungen hat Olav erhalten?

Bestellung 10

• Benötige ich ein Kundenkonto, um im Onlineshop zu bestellen?
• Wie kann ich bei Olav bestellen?
• Wie kontaktiere ich Olav?
• Kann ich auch telefonisch bestellen?
• Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn diese noch nicht versandt wurde?

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Bezahlung 3

• Welche Zahlungsarten werden bei Olav angeboten?
• Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?
• Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Versand & Lieferkosten 6

• Welche Versandkosten fallen an?
• Wie lang ist die Lieferzeit?
• Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket versendet?
• Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL-Packstation liefern lassen?
• Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

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Retoure & Erstattung 10

• Wie sende ich bestellte Artikel zurück?
• Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels möglich?
• Wie kann ich Artikel reklamieren? Was mache ich, wenn mein Artikel durch den Versand beschädigt wurde?
• Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?
• Muss ich für den Rückversand zahlen?

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Geschenkgutscheine & Rabattcodes 4

• Wie löse ich meinen Gutschein oder Rabattcode ein?
• Kann ich meinen Gutschein oder Rabattcode nachträglich mit einer vorhandenen Bestellung verrechnen lassen?
• Mein Gutschein oder Rabattcode funktioniert nicht – woran kann das liegen?
• Kann ich mehrere Gutschein oder Rabattcodes auf eine Bestellung anwenden?

Die Kupferkernpfanne 23

• Welchen Bodendurchmesser haben die Olav Pfannen?
• Wie schwer sind die Olav Pfannen?
• Wie hoch sind die Olav Pfannen?
• Wie groß sind die Olav Pfannen mit Griff?
• Welches Volumen haben die Olav Pfannen?

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Der Kupferkerntopf 15

• Wie schwer sind die Olav Töpfe?
• Wie hoch sind die Olav Töpfe?
• Wie groß sind die Olav Töpfe mit Griff?
• Welches Volumen haben die Olav Töpfe?
• Gibt es passende Deckel zu den Olav Töpfen?

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Der Kupferkern Wok 21

• Welchen Bodendurchmesser hat der Olav Wok?
• Wie schwer ist der Olav Wok?
• Wie hoch ist der Olav Wok?
• Wie groß ist der Olav Wok mit Griff?
• Welches Volumen hat der Olav Wok?

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Das Chefmesser 11

• Wie schwer ist das Olav Chefmesser?
• Wie hoch ist der Messerkehl?
• Wie breit ist der Messerrücken?
• Wie lange ist die Klinge des Olav Chefmessers?
• Welchen Rockwellhärtegrad hat der Stahl des Olav Chefmessers?

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